Questions fréquentes

Une famille d’applications spécialisées qui trouvent chacune un type de lieu : distributeurs de billets, toilettes, stations-service, bornes de recharge pour véhicules électriques, aires de jeux, pharmacies, campings, points d’eau potable, parcs à chiens, restaurants et bien plus encore. Chaque application se concentre sur un seul usage : vous obtenez des résultats pertinents et les détails qui comptent pour ce type de lieu, par ex. les horaires d’ouverture, l’accès en fauteuil roulant, les tarifs, le type de cuisine ou le nombre de points de recharge.

Beaucoup ! Vous trouverez toutes nos applications sur notre site web, sur Google Play et sur l’App Store.

• Smartphones et tablettes Android. La plupart des applications prennent aussi en charge les montres connectées Wear OS et Android Auto.
• iPhone et iPad.
• N’importe quel navigateur web : chaque application existe en version web, que vous pouvez essayer sans rien installer. Ouvrez une application sur notre site web et choisissez « Launch Web App ».

Partout dans le monde. La couverture des données varie selon les régions, certaines affichent donc moins de résultats que d’autres.

Les applications sont disponibles en anglais, allemand, danois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais et turc.

Les lieux et leurs détails proviennent d’OpenStreetMap (OSM), la carte libre du monde que chacun peut modifier. Les données sont © les contributeurs d’OpenStreetMap et disponibles sous Open Database License (ODbL).

• Une immense communauté : OpenStreetMap compte plus de 10 millions d’utilisateurs inscrits. Les habitants cartographient les lieux qu’ils connaissent le mieux, dont beaucoup sont absents des cartes commerciales, comme les toilettes publiques, les fontaines d’eau potable, les conteneurs de recyclage ou les bancs.
• Mise à jour chaque jour : Des millions de modifications sont apportées à la carte chaque jour. Nouveaux lieux, fermetures, horaires modifiés et détails supplémentaires comme l’accès en fauteuil roulant ou les moyens de paiement acceptés sont ajoutés en continu.
• Des informations détaillées : OSM décrit les lieux avec de nombreux attributs, ce qui permet à chaque application d’afficher les informations utiles à son usage.
• Ouvert et corrigeable par tous : Si quelque chose est faux, tout le monde peut le corriger. La correction profite à toutes les applications et cartes qui utilisent les données OSM, pas seulement aux nôtres.

Les applications ne sont pas livrées avec une base de données figée. Chaque recherche interroge les données actuelles d’OpenStreetMap : les améliorations de la communauté OSM arrivent donc dans les applications peu après avoir été cartographiées.

OpenStreetMap est entretenu par des bénévoles, la couverture et le niveau de détail varient donc d’un endroit à l’autre. Vous pouvez aider : signalez-nous le lieu ou corrigez-le vous-même dans OpenStreetMap. Notez aussi que la version gratuite des applications masque certains résultats de recherche ; la version PRO les affiche tous.

Oui, et c’est facile ! Créez un compte gratuit sur openstreetmap.org et modifiez la carte directement dans votre navigateur. Le guide du débutant explique comment commencer. Chaque lieu que vous ajoutez ou corrigez améliore nos applications et tous les autres services basés sur OpenStreetMap.

Lorsqu’elles sont disponibles, la vue détaillée affiche Google Street View et une vue aérienne du lieu.

Les prix des carburants ne sont disponibles qu’en Allemagne. Ils sont fournis par Tankerkönig sous licence Creative Commons CC BY 4.0.

Le contenu des applications est compilé avec le plus grand soin. Cependant, comme il repose sur des données communautaires, nous ne pouvons pas garantir qu’il soit complet et exact. Pour les visites importantes, par ex. une pharmacie la nuit, vérifiez les horaires sur le site web du lieu ou appelez avant.

Non. Les applications fonctionnent avec une position précise ou approximative, et aussi sans aucun accès à votre position. Dans ce cas, vous pouvez chercher partout dans le monde grâce à la recherche d’adresse ou directement sur la carte.

Oui. La recherche autour de votre position actuelle est gratuite et fonctionne partout dans le monde. La recherche à n’importe quelle adresse ou n’importe quel point de la carte, par ex. pour préparer un voyage à l’avance, est une fonction PRO.

Appuyez longuement sur le lieu dans la liste et choisissez « Dirigez-vous ici ». L’itinéraire s’ouvre dans votre application de cartes.

Oui. Choisissez kilomètres ou miles dans les paramètres. Vous pouvez aussi y changer le thème (clair, sombre ou celui du système) et le style de carte.

Non. Les applications consultent les données actuelles à chaque recherche et ont donc besoin d’une connexion internet.

Les informations d’accessibilité en fauteuil roulant sont disponibles dans certaines applications, par ex. dans notre application de toilettes. Trois niveaux indiquent si un lieu convient aux fauteuils roulants ou à des aides à la mobilité similaires :

• Accessible : l’entrée et les salles sont sans marche.
• Accès limité : l’entrée peut comporter une marche pas plus haute que la largeur d’une main, et les salles les plus importantes sont accessibles.
• Non accessible : le lieu n’est peut-être accessible que par des escaliers.

Pour une vue d’ensemble rapide, les prix sont colorés selon leur niveau : le tiers le moins cher en vert, le tiers intermédiaire en orange et le tiers le plus cher en rouge. Le prix le plus bas est en outre affiché en gras. Par exemple, si le prix le plus bas du E5 est de 1,60 € et le plus élevé de 1,90 €, les prix de 1,60 € à 1,70 € sont en vert, de 1,70 € à 1,80 € en orange et de 1,80 € à 1,90 € en rouge.

Directement dans l’application :

• Lieu manquant : Choisissez « Reportez une entrée manquante » dans le menu de la vue liste ou carte, puis déplacez la carte pour marquer la position exacte du lieu.
• Lieu incorrect : Appuyez longuement sur le lieu dans la liste et choisissez « Reportez une entrée erronée ». Sélectionnez un motif, par ex. fermé définitivement ou temporairement, déménagé, doublon ou inexistant.

Ajoutez un commentaire avec le plus de détails possible. Si vous indiquez votre adresse e-mail (facultatif), nous vous prévenons dès que la modification est en ligne.

Nous vérifions votre signalement et corrigeons le lieu dans OpenStreetMap. Ainsi, la correction apparaît non seulement dans nos applications, mais dans tous les services qui utilisent les données d’OpenStreetMap.

La version de base est gratuite : recherche autour de votre position actuelle partout dans le monde, vue liste et carte, détails et navigation. Elle masque certains résultats et affiche une bannière pour la version PRO. La version PRO affiche tous les résultats, supprime la bannière, débloque la recherche par adresse et sur la carte, et ajoute des paramètres supplémentaires, par ex. un nombre de résultats plus élevé.

Oui ! Vous ne payez qu’une seule fois pour débloquer les fonctions PRO. Pas d’abonnement ! Payez une fois, profitez-en pour toujours !

Non. La version PRO s’achète séparément pour chaque application.

Connectez-vous avec le même compte Google ou Apple que celui utilisé pour l’achat, ouvrez les paramètres de l’application et choisissez « Restaurer les achats ».

Votre position sert uniquement à trouver des lieux près de vous, et seulement si vous l’autorisez. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité (en anglais).

Utilisez « Votre avis » dans les paramètres de l’application ou écrivez-nous à positive.infinity.development@gmail.com. Nous accueillons volontiers vos questions, idées d’amélioration, demandes de fonctionnalités et corrections de traduction.

Oui. Certains utilisateurs nous ont demandé un moyen de nous soutenir indépendamment des achats PRO : un bouton de don se trouve donc en bas de cette page. Nous apprécions vraiment votre soutien ! Si vous avez des questions sur les dons, n’hésitez pas à nous contacter.

ContactStar est notre application web qui vous aide à ne plus attendre un rendez-vous. Au lieu d’appeler ou d’écrire un par un à des dizaines de médecins, thérapeutes, enseignants ou autres prestataires, vous décrivez votre besoin une seule fois. ContactStar trouve alors les prestataires adaptés, rédige une demande personnalisée pour chacun d’eux (dans l’une de 10 langues), vous laisse relire chaque message avant tout envoi et dirige toutes les réponses directement vers votre propre boîte de réception. Créer et relire votre demande est gratuit, et l’envoyer ne coûte que 9 € (paiement unique, sans abonnement). Essayez-le sur contactstar.app !